{
  "ar": {
    "title": "وزارة الخارجية تعالج 12 ألف استفسار وطلب عبر تطبيق MOFA SY",
    "content": "<p>دمشق-العاصمة نيوز</p>\n\n<p>أعلن مدير الإدارة القنصلية في وزارة الخارجية والمغتربين محمد يعقوب العمر، أن الوزارة عالجت 12 ألف استفسار وطلب عبر تطبيق MOFA SY منذ إطلاقه في 13 تشرين الثاني الماضي.</p>\n\n<div><figure><img src=\"uploads/news/18bec87545925d5266be9c5b166ab215bce4a729.jpg\"></figure><div>\n<p>وقال العمر في تصريح لـ العاصمة نيوز: إن قسم التطوير والتميز القنصلي حقق استجابة ملموسة عبر أيقونة الدعم الفني داخل تطبيق MOFA SY، حيث نجحت الفرق المختصة في معالجة نحو 12 ألف استفسار وطلب بفاعلية عالية خلال فترة وجيزة لم تتجاوز الشهرين منذ إطلاقها.</p>\n</div></div>\n\n<p>وبيّن العمر أن اهتمامات المواطنين تركزت بشكل أساسي على شؤون الجوازات والمعاملات القنصلية التي سجلت 4932 استفساراً، تلاها نظام الحجز والمواعيد بواقع 3462 سؤالاً، إضافة إلى استقبال 2247 استفساراً ومقترحاً عاماً، والتعامل مع 827 طلباً في الدعم الفني و406 حالات طارئة وإنسانية، فضلاً عن استجابة نوعية عبر بوابة المغتربين شملت 71 استفساراً.</p>\n\n<p>وأكد العمر أن كل هذه الاستجابات والمعالجات تمت في زمن قياسي منذ إطلاق الخدمة، مشيداً بدور المقترحات التقنية المقدمة، والتي بلغت 31 اقتراحاً في تطوير بيئة العمل القنصلي وتحديثها، لضمان تقديم أفضل الخدمات للمواطنين أينما وجدوا.</p>",
    "tags": [
      "وزارة الخارجية",
      "MOFA SY",
      "الاستفسارات القنصلية",
      "الدعم الفني",
      "المعاملات القنصلية",
      "الجوازات",
      "المغتربين"
    ]
  },
  "en": {
    "title": "Ministry of Foreign Affairs Handles 12,000 Inquiries and Requests via MOFA SY App",
    "content": "<p>Damascus - Al-Asima News</p>\n\n<p>The Director of the Consular Department at the Ministry of Foreign Affairs and Expatriates, Mohammad Yaqub Al-Omar, announced that the ministry has handled 12,000 inquiries and requests through the MOFA SY app since its launch on November 13.</p>\n\n<div><figure><img src=\"uploads/news/18bec87545925d5266be9c5b166ab215bce4a729.jpg\"></figure><div>\n<p>Al-Omar told Al-Asima News that the Consular Development and Excellence Section achieved tangible responsiveness through the technical support icon within the MOFA SY app, where specialized teams successfully processed approximately 12,000 inquiries and requests efficiently within a short period not exceeding two months since its launch.</p>\n</div></div>\n\n<p>Al-Omar explained that citizens&apos; interests primarily focused on passport affairs and consular transactions, which recorded 4,932 inquiries, followed by the booking and appointment system with 3,462 questions, in addition to receiving 2,247 general inquiries and suggestions, handling 827 technical support requests, 406 emergency and humanitarian cases, as well as a qualitative response through the expatriates&apos; portal covering 71 inquiries.</p>\n\n<p>He affirmed that all these responses and processes were completed in record time since the service launch, praising the role of technical proposals submitted, which amounted to 31 suggestions for developing and updating the consular work environment to ensure the best services for citizens wherever they are.</p>",
    "tags": [
      "Ministry of Foreign Affairs",
      "MOFA SY",
      "Consular Inquiries",
      "Technical Support",
      "Consular Transactions",
      "Passports",
      "Expatriates"
    ]
  },
  "fr": {
    "title": "Le ministère des Affaires étrangères traite 12 000 demandes via l&apos;application MOFA SY",
    "content": "<p>Damas - Al-Asima News</p>\n\n<p>Le directeur du département consulaire au ministère des Affaires étrangères et des expatriés, Mohammad Yaqub Al-Omar, a annoncé que le ministère a traité 12 000 demandes et requêtes via l&apos;application MOFA SY depuis son lancement le 13 novembre.</p>\n\n<div><figure><img src=\"uploads/news/18bec87545925d5266be9c5b166ab215bce4a729.jpg\"></figure><div>\n<p>Al-Omar a déclaré à Al-Asima News que la section développement et excellence consulaire a obtenu une réactivité tangible via l&apos;icône de support technique dans l&apos;application MOFA SY, où les équipes spécialisées ont traité avec succès environ 12 000 demandes et requêtes avec une grande efficacité en moins de deux mois depuis son lancement.</p>\n</div></div>\n\n<p>Al-Omar a expliqué que les préoccupations des citoyens se concentraient principalement sur les affaires de passeport et les transactions consulaires, qui ont enregistré 4 932 demandes, suivies du système de réservation et de rendez-vous avec 3 462 questions, ainsi que 2 247 demandes et suggestions générales, 827 demandes de support technique, 406 cas d&apos;urgence et humanitaires, et une réponse qualitative via le portail des expatriés incluant 71 demandes.</p>\n\n<p>Il a affirmé que toutes ces réponses et traitements ont été réalisés en un temps record depuis le lancement du service, saluant le rôle des propositions techniques soumises, qui se sont élevées à 31 suggestions pour développer et moderniser l&apos;environnement de travail consulaire afin d&apos;assurer les meilleurs services aux citoyens où qu&apos;ils soient.</p>",
    "tags": [
      "Ministère des Affaires étrangères",
      "MOFA SY",
      "Demandes consulaires",
      "Support technique",
      "Transactions consulaires",
      "Passeports",
      "Expatriés"
    ]
  },
  "tr": {
    "title": "Dışişleri Bakanlığı MOFA SY Uygulaması Üzerinden 12 Bin Soru ve Talebi İşledi",
    "content": "<p>Şam - Al-Asima News</p>\n\n<p>Dışişleri ve Gurbetçiler Bakanlığı Konsolosluk Dairesi Müdürü Mohammad Yaqub Al-Omar, bakanlığın 13 Kasım&apos;da başlatılan MOFA SY uygulaması üzerinden 12 bin soru ve talebi işlediğini açıkladı.</p>\n\n<div><figure><img src=\"uploads/news/18bec87545925d5266be9c5b166ab215bce4a729.jpg\"></figure><div>\n<p>Al-Omar, Al-Asima News&apos;e verdiği demeçte, Konsolosluk Geliştirme ve Mükemmellik Bölümü&apos;nün MOFA SY uygulamasındaki teknik destek simgesi aracılığıyla somut bir yanıt sağladığını, uzman ekiplerin iki ayı geçmeyen kısa bir sürede yaklaşık 12 bin soru ve talebi etkin şekilde işlediğini belirtti.</p>\n</div></div>\n\n<p>Al-Omar, vatandaşların ilgisinin öncelikle pasaport işleri ve konsolosluk işlemlerine odaklandığını, bunların 4932 sorgu aldığı, ardından rezervasyon ve randevu sistemiyle ilgili 3462 soru, ayrıca 2247 genel soru ve öneri, 827 teknik destek talebi, 406 acil ve insani durum ile gurbetçiler portalı üzerinden 71 sorgu alındığını ifade etti.</p>\n\n<p>Al-Omar, tüm bu yanıt ve işlemlerin hizmetin başlatılmasından bu yana rekor sürede gerçekleştirildiğini vurgulayarak, konsolosluk çalışma ortamının geliştirilmesi ve güncellenmesi için sunulan 31 teknik önerinin rolünü övdü ve vatandaşlara en iyi hizmetlerin sunulmasını garanti etti.</p>",
    "tags": [
      "Dışişleri Bakanlığı",
      "MOFA SY",
      "Konsolosluk Sorguları",
      "Teknik Destek",
      "Konsolosluk İşlemleri",
      "Pasaportlar",
      "Gurbetçiler"
    ]
  },
  "ku": {
    "title": "Wezareta Derve 12 Hezar Pirs û Daxwaz Li Ser Sepana MOFA SY Çareser Kir",
    "content": "<p>Dimashq - Al-Asima News</p>\n\n<p>Direktora Beşê Konsolosiyê li Wezareta Derve û Xwedîderketinên Derveyî, Mohammad Yaqub Al-Omar, ragihand ku wezaret ji destpêkirina sepana MOFA SY di 13ê Çiriya Paşîn de heta niha 12 hezar pirs û daxwaz çareser kirine.</p>\n\n<div><figure><img src=\"uploads/news/18bec87545925d5266be9c5b166ab215bce4a729.jpg\"></figure><div>\n<p>Al-Omar di gotûbêja xwe ya bi Al-Asima News re de got ku beşê pêşkeftin û serkeftina konsolosiyê bi şîroveya piştgirîya teknîkî ya di sepana MOFA SY de bersivêkî bêyî şik bû, ku tîmên taybetî di demeke kurt de ku ne zêdetir ji du meh bû, 12 hezar pirs û daxwaz bi karanîna bilind çareser kirin.</p>\n</div></div>\n\n<p>Al-Omar şirove kir ku balafirên gel bi taybetî li ser meseleya pasportan û karên konsolosiyê bû, ku 4932 pirs hatine qeyd kirin, piştî wê jî pergalê rezervasyon û demjimêrê bi 3462 pirs, her weha 2247 pirs û pêşniyarên giştî, 827 daxwaza piştgirîya teknîkî, 406 rewşên acil û mirovahî, û bersivên taybetî ji rêya dervebûnê ku 71 pirs tê de bûn.</p>\n\n<p>Al-Omar îşaret kir ku hemû van bersivan û çarekirinan di demeke rekordî de hatine lidarxistin ji destpêkirina xizmeta nû, û rolê pêşniyarên teknîkî ku 31 pêşniyar ji bo pêşvebirina cîhê karê konsolosiyê û nûvekirina wê çêkirin, bi rêz û sipas xwest ku herî baş xizmetên ji bo gelê xwe li her cihê ku ne, pêşkêş bikin.</p>",
    "tags": [
      "Wezareta Derve",
      "MOFA SY",
      "Pirsên Konsolosiyê",
      "Piştgirîya Teknîkî",
      "Karên Konsolosiyê",
      "Pasport",
      "Derveyî"
    ]
  },
  "ru": {
    "title": "Министерство иностранных дел обработало 12 тысяч запросов через приложение MOFA SY",
    "content": "<p>Дамаск - Al-Asima News</p>\n\n<p>Директор консульского отдела Министерства иностранных дел и эмигрантов Мохаммад Якуб Аль-Омар сообщил, что министерство обработало 12 тысяч запросов и обращений через приложение MOFA SY с момента его запуска 13 ноября.</p>\n\n<div><figure><img src=\"uploads/news/18bec87545925d5266be9c5b166ab215bce4a729.jpg\"></figure><div>\n<p>Аль-Омар в интервью Al-Asima News отметил, что отдел развития и совершенствования консульской службы достиг ощутимой реакции через иконку технической поддержки в приложении MOFA SY, где специализированные команды успешно обработали около 12 тысяч запросов и обращений с высокой эффективностью за короткий период, не превышающий двух месяцев с момента запуска.</p>\n</div></div>\n\n<p>Аль-Омар пояснил, что основное внимание граждан было сосредоточено на вопросах паспортов и консульских операций, которые насчитали 4932 запроса, затем система бронирования и назначений с 3462 вопросами, а также 2247 общих запросов и предложений, обработка 827 заявок в техническую поддержку, 406 экстренных и гуманитарных случаев, а также качественный отклик через портал эмигрантов, включающий 71 запрос.</p>\n\n<p>Он подтвердил, что все эти ответы и обработки были выполнены в рекордные сроки с момента запуска сервиса, отметив важность технических предложений, которых было 31, для развития и обновления консульской работы с целью обеспечения наилучших услуг гражданам в любом месте их пребывания.</p>",
    "tags": [
      "Министерство иностранных дел",
      "MOFA SY",
      "Консульские запросы",
      "Техническая поддержка",
      "Консульские операции",
      "Паспорта",
      "Эмигранты"
    ]
  },
  "fa": {
    "title": "وزارت خارجه ۱۲ هزار درخواست و پرسش را از طریق اپلیکیشن MOFA SY پاسخ داد",
    "content": "<p>دمشق - پایتخت نیوز</p>\n\n<p>مدیر اداره کنسولی وزارت خارجه و امور مهاجران، محمد یعقوب العمر، اعلام کرد که این وزارتخانه از زمان راه‌اندازی اپلیکیشن MOFA SY در ۱۳ نوامبر، ۱۲ هزار پرسش و درخواست را پاسخ داده است.</p>\n\n<div><figure><img src=\"uploads/news/18bec87545925d5266be9c5b166ab215bce4a729.jpg\"></figure><div>\n<p>العمر در گفت‌وگو با پایتخت نیوز گفت که بخش توسعه و تعالی کنسولی با استفاده از آیکون پشتیبانی فنی در اپلیکیشن MOFA SY پاسخگویی قابل توجهی داشته است، به طوری که تیم‌های تخصصی توانسته‌اند در مدت کوتاهی کمتر از دو ماه از زمان راه‌اندازی، حدود ۱۲ هزار پرسش و درخواست را با کارایی بالا مدیریت کنند.</p>\n</div></div>\n\n<p>او توضیح داد که تمرکز شهروندان عمدتاً بر امور گذرنامه و معاملات کنسولی بوده که ۴۹۳۲ پرسش ثبت شده است، پس از آن سیستم رزرو و تعیین وقت با ۳۴۶۲ سوال، همچنین دریافت ۲۲۴۷ پرسش و پیشنهاد عمومی، رسیدگی به ۸۲۷ درخواست پشتیبانی فنی، ۴۰۶ مورد اضطراری و انسانی و پاسخ کیفی از طریق درگاه مهاجران با ۷۱ پرسش همراه بوده است.</p>\n\n<p>العمر تأکید کرد که تمام این پاسخ‌ها و رسیدگی‌ها در زمان رکوردی از زمان راه‌اندازی سرویس انجام شده است و نقش پیشنهادات فنی ارائه شده که شامل ۳۱ پیشنهاد برای توسعه و به‌روزرسانی محیط کاری کنسولی بوده است را ستود تا بهترین خدمات به شهروندان در هر کجا که باشند ارائه شود.</p>",
    "tags": [
      "وزارت خارجه",
      "MOFA SY",
      "پرسش‌های کنسولی",
      "پشتیبانی فنی",
      "معاملات کنسولی",
      "گذرنامه",
      "مهاجران"
    ]
  }
}