
<p>اللاذقية-سانا</p>



<p>افتتح مجلس مدينة <a href="https://sana.sy/governorates/latakia/" data-type="link" data-id="https://sana.sy/governorates/latakia/">اللاذقية </a>اليوم مكتباً خاصاً لتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بالقضايا الخدمية اليومية كالنظافة والصرف الصحي وإشغالات الأرصفة والخدمات الفنية، بهدف تسريع الاستجابة لمطالب الأهالي وتحسين جودة الخدمات عبر آلية تواصل مباشرة ومجانية تضمن الشفافية والمتابعة الفورية.</p>



<div class="wp-block-media-text is-stacked-on-mobile"><figure class="wp-block-media-text__media"><a href="uploads/news/b6d3000794579adb6bd2cabe0987d6ba21b4de9c.jpg" target="_blank" rel="noopener"><img decoding="async" width="1024" height="683" src="uploads/news/b6d3000794579adb6bd2cabe0987d6ba21b4de9c.jpg" alt="IMG 5126 افتتاح مكتب الشكاوى في مجلس مدينة اللاذقية لتسريع الاستجابة وتحسين الخدمات" class="wp-image-2325776 size-full" title="افتتاح مكتب الشكاوى في مجلس مدينة اللاذقية لتسريع الاستجابة وتحسين الخدمات 2"></a></figure><div class="wp-block-media-text__content">
<p>وأوضح المدير العام للإدارة المحلية في المحافظة علي عاصي في تصريح لمراسل سانا، أن افتتاح المكتب يأتي في إطار تطوير آليات العمل الخدمي وتعزيز التفاعل مع المواطنين، مبيناً، أن المكتب يستقبل مختلف أنواع الشكاوى ويعمل على متابعتها بالتنسيق مع الجهات المعنية للوصول إلى إيجاد الحلول لها.</p>
</div></div>



<p>من جهتها، أوضحت مسؤولة قسم الشكاوى في مجلس المدينة المهندسة رهف صاري أن المكتب يستقبل الشكاوى خطياً أو هاتفياً، ويتم تحويلها إلى الجهة المعنية لمتابعتها قبل أرشفتها ضمن المكتب، مع التواصل المستمر مع مقدمي الشكوى للتحقق من تنفيذ الإجراءات المطلوبة.</p>



<div class="wp-block-media-text is-stacked-on-mobile"><figure class="wp-block-media-text__media"><a href="uploads/news/2a904cfd48f3229a4afee2ca6a149cc63f0a0c9b.jpg" target="_blank" rel="noopener"><img decoding="async" width="1024" height="683" src="uploads/news/2a904cfd48f3229a4afee2ca6a149cc63f0a0c9b.jpg" alt="IMG 5068 افتتاح مكتب الشكاوى في مجلس مدينة اللاذقية لتسريع الاستجابة وتحسين الخدمات" class="wp-image-2325777 size-full" title="افتتاح مكتب الشكاوى في مجلس مدينة اللاذقية لتسريع الاستجابة وتحسين الخدمات 3"></a></figure><div class="wp-block-media-text__content">
<p>وأشارت صاري إلى أن معظم الشكاوى تتركز في مجالات النظافة والإنارة والصرف الصحي والإشغالات، موضحة أن نظام المتابعة الجديد للشكاوي المقدمة يسهم في معالجة التقصير بسرعة وكفاءة أكبر، مقارنة بالنظام المتبع سابقاً والذي كان يعتمد على تقديم الشكاوى عبر مركز خدمة المواطن مقابل رسوم.</p>
</div></div>



<p>بدوره، عبّر المواطن عاصم هارون عن ارتياحه للخدمة الجديدة، لافتاً إلى سرعة الاستجابة والتفاعل الإيجابي من موظفي المكتب، الذين باشروا معالجة شكواه فور تقديمها، ومؤكداً أن الإجراءات الحالية أكثر تنظيماً وفعالية.</p>



<p>ويأتي افتتاح المكتب ضمن خطة مجلس مدينة اللاذقية لتطوير الخدمات البلدية وتعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين بما يضمن استجابة أسرع وتحسيناً مستمراً في مستوى الأداء الخدمي.</p>



<figure class="wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex">
<figure class="wp-block-image size-large"><a class="none-link" href="uploads/news/45ba4b0734d784a062c5b14ed981ae87ec135d5c.jpg" target="_blank" rel="noopener"><img decoding="async" width="1024" height="683" data-id="2325778" src="uploads/news/f9f5df06c632a478dcbb76cc3a008a92b96736b9.jpg" alt="IMG 5106 افتتاح مكتب الشكاوى في مجلس مدينة اللاذقية لتسريع الاستجابة وتحسين الخدمات" class="wp-image-2325778" title="افتتاح مكتب الشكاوى في مجلس مدينة اللاذقية لتسريع الاستجابة وتحسين الخدمات 4"></a></figure>
</figure>
